Preguntas frecuentes

Recogida en tienda

¿Cómo funcionan los pedidos online con recogida en tienda?

Al realizar el pedido online, eliges la opción de recogida en tienda en el momento del pago. A partir de este momento nosotros te avisaremos en cuanto tu pedido esté disponible para ser recogido. Por regla general tardamos aproximadamente 1 hora hábil en tener tu pedido listo.

¿Cuánto tardáis en tener un pedido listo para recoger en tienda?

Aproximadamente 1 hora. Nos ponemos manos a la obra en cuanto entra tu pedido y te avisamos en cuanto esté listo para ser recogido. Todo esto, dentro del horario de apertura de la tienda.

L: 17:00-20:00
M-X: 11:00-15:00 y 17:00-20:00
J-V: 11:00-15:00 y 17:00-20:30
S: 11:00-15:00

¿Dónde puedo recoger mis pedidos?

En nuestra tienda de Madrid (Vinalium Chamberí). La dirección es Calle Fernández de la Hoz 72 en 28003 Madrid. Ver en Google Maps

Horario de atención en tienda:
L: 17:00-20:00
M-X: 11:00-15:00 y 17:00-20:00
J-V: 11:00-15:00 y 17:00-20:30
S: 11:00-15:00

¿Es fácil aparcar?

El Parking Espronceda está a 100 metros de la tienda en la Calle Fernández de la Hoz 78. Realizando una compra superior a 60€, el parking te sale gratuito por un máximo de 1 hora.

Servicio a domicilio

¿Dónde realizáis el servicio a domicilio?

Realizamos el servicio de entrega local en un radio de 2km desde nuestra tienda en la Calle Fernández de la Hoz 72, en 28003 Madrid (Ver en Google Maps). Cuando pongas tu dirección en el proceso de compra, verás si estás dentro del radio. Para cualquier consulta al respecto, ponte en contacto con nosotros.

¿Cuándo realizáis el servicio de entrega a domicilio?

El servicio de entrega a domicilio los realizamos los sábados de 11:00-15:00 para todos aquellos pedidos que hayan sido realizados antes de las 12:00 horas del mismo sábado.

¿Qué pasa si no estoy en casa?

Descuida. Antes de realizar el servicio nos aseguraremos de que el pedido puede ser recibido. Si nos dejas tu teléfono a la hora de realizar el pedido, todo será más fácil. :)

Producto

¿Podéis ayudarme a conseguir un vino que no encuentro en vuestra web?

Si estás buscando un vino que no encuentras en nuestra página web, ponte en contacto con nosotros. Actualmente estamos subiendo producto todos los días, así que no te olvides de visitarnos de vez en cuando para ver cómo crece nuestra oferta. :)

Pedidos

¿Qué métodos de pago puedo utilizar en unodecopas.com?

En unodecopas.com puedes pagar con tarjeta y también con Apple Pay y Google Pay.

¿Realizáis envíos?

Actualmente no realizamos envíos. Cuando realices el pedido online puedes elegir entre recoger el pedido en tienda (aprox. 1 hora) o el servicio a domicilio si tu dirección de entrega está a un máximo de 2km de nuestra tienda.

Tienda

¿Dónde está la tienda?

Estamos en pleno barrio de Chamberí, en la Calle Fernández de la Hoz 72, en 28003 Madrid. Ver en Google Maps

¿Cuándo estáis abiertos?

Horario de atención en tienda:
L: 17:00-20:00
M-X: 11:00-15:00 y 17:00-20:00
J-V: 11:00-15:00 y 17:00-20:30
S: 11:00-15:00

¿Cómo puedo contactaros?

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y te responderemos rápidamente. También puedes llamarnos o enviarnos un mensaje de Whatsapp al +34 676 91 96 13. Muchas gracias.